W la burocrazia !!!

Cerco sempre di sfuggirla, di evitarla ma ieri non ne ho potuto fare a meno. Andando a ritirare il pacchetto alle poste mi son imbattuto nella burocrazia. Terribile. Negli anni ho imparato a giustificare certi comportamenti tipici di uffici come poste, motorizzazione, asl, comune, segreterie varie... Sostengo tuttora che una piccola dose di pazzia possa sopraggiungere a forza di ripetere per anni e anni lo stesso rutinante lavoro... Però ogni volta noto comportamenti esagerati che vanno oltre la normale soglia di sopportazione... Sentire le solite scuse assurde per celare disservizi esemplari è incredibile... Ma ieri era diverso... Infatti solo la gioia e il fermento in attesa di godere del prodotto che mi stava aspettando mi hanno trattenuto dallo sbuffare, protestare, inveire e insultare... Lunghe code per sentirsi dire di cambiare sportello e di nuovo ricominciare la fila... Ieri poi non avevo nemmeno voglia di sostenere lo sguardo delle persone (e capita sempre) che si lamentano con gli impiegati e poi si girano cercando sostegno in quelli che li seguono... Insomma ieri non volevo dare soddisfazione a nessuno, ma solo ritirare il mio lettorino, che dopo una buona mezzora mi è stato consegnato quando già credevo che mi sarebbe stato più facile andare ad hong kong a prenderlo...

Il top dello scazzo e del disservizio nella "ars burocratica" lo avevo subito anni fa in motorizzazione. Rimbalzi, maleducazione e assurde prassi che prevedevano sempre il rinvio di qualsiasi procedura e avanzamento. Sono un convinto fautore dell'autocertificazione e dei servizi online e mi sembra impossibile che non si riesca a snellire e ad eliminare migliaia di pratiche, step, triplici copie e marche da bollo varie... e vaffanculo!